Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hỗ trợ tốt nhất. Nếu có bất kỳ vấn đề nào với đơn hàng của bạn, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả và hoàn tiền dưới đây.

1. Điều Kiện Đổi Trả

  • Khách hàng phải kiểm tra hàng ngay khi nhận từ shipper.
  • Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao sai, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và hoàn trả ngay cho shipper.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
  • Không áp dụng đổi trả nếu khách hàng đã nhận hàng nhưng không phản hồi ngay lập tức.

2. Các Trường Hợp Chấp Nhận Đổi Trả

  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Giao sai sản phẩm so với đơn hàng.

3. Quy Trình Đổi Trả

  • Bước 1: Kiểm tra hàng ngay khi nhận.
  • Bước 2: Nếu có vấn đề, khách hàng cần thông báo ngay cho shipper và từ chối nhận hàng.
  • Bước 3: Shipper sẽ hoàn hàng về cho chúng tôi để xử lý.
  • Bước 4: Chúng tôi sẽ kiểm tra và liên hệ với khách hàng để xác nhận đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền.

4. Chính Sách Hoàn Tiền

  • Nếu khách hàng từ chối nhận hàng do lỗi từ nhà sản xuất hoặc vận chuyển, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu.
  • Thời gian xử lý hoàn tiền: 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn hàng.

5. Lưu Ý

  • Vì sản phẩm là thực phẩm, chúng tôi không hỗ trợ đổi trả nếu khách hàng đã nhận hàng mà không kiểm tra ngay.
  • Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ trước khi nhận để đảm bảo quyền lợi của mình.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả & hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của chúng tôi!